Entregas e Devoluções

Política de envio

Queremos que sua experiência seja excelente do início ao fim. Por isso, trabalhamos com processos claros de envio, acompanhamento do pedido e devolução, sempre respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

Prazo de Envio

Todos os pedidos são preparados e enviados após a confirmação do pagamento.

O prazo para postagem normalmente é de 1 a 3 dias úteis, podendo variar conforme a disponibilidade do produto.

Após a postagem, você receberá o código de rastreamento para acompanhar toda a entrega.

Prazo de Entrega

O prazo depende da região e da modalidade de frete escolhida durante a compra.

Você poderá visualizar o prazo estimado antes de finalizar seu pedido.

Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, voce receberá:
✔ Código de rastreamento
✔ Link para acompanhamento

✔ Atualizações durante o transporte

Política de troca e devolução

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá estar:

sem sinais de uso;
com embalagem original;
acompanhado de todos os acessórios (quando aplicável);
acompanhado da nota fiscal (quando aplicável);

Após a análise:

Adicionaremos um voucher no valor da sua compra que será válido para todos pedidos da nossa loja. Caso hajam dúvidas sobre esse caso, contate nosso suporte via chat ou email.

Realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.

Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe

Faremos toda a análise necessária e orientaremos sobre:

troca
reparo
substituição
reemboldo (quando aplicável)

Dependendo do fabricante, a garantia poderá ser prestada diretamente pela assistência autorizada.

Situações que não permitem troca

Não será possível realizar troca ou devolução em casos de:

mau uso;
danos procovados pelo usuário;
sinais de queda;
contato com líquidos (quando o produto não possuir certificação adequada);
modificações no produto.

Conte com a BuddyTech

Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e um atendimento rápido sempre que você precisar.

Se surgir qualquer dúvida, nossa equipa estará pronta para ajudar.

CONTATOS:

📧 contato@usebuddytech.com.br

📱 WhatsApp: +55 81 991025169